Köpvillkor

Genom att slutföra en beställning godkänner du de villkor som är publicerade här vid köptillfället. Du intygar samtidigt att de kontaktuppgifter du lämnar är korrekta.

Cookie Munch säljs av amafi handelsbolag, organisationsnummer 969804-8031.
Kontakt: kontakt@cookiemunch.se

Våra cookies bakas på beställning. Du lägger din order i kassan, väljer en upphämtningstid och betalar. Beställningen är bindande när du har slutfört den och betalningen har gått igenom. Gå igenom ordern noga innan du betalar.

Beställningar tas emot till och med söndag klockan 07.00. Därefter sammanställer vi ordrarna och bakar till de upphämtningstider som erbjuds. Vi tar emot högst 800 cookies per vecka, med reservation för slutsålt.

Du väljer betalsätt i kassan: direktbetalning Klarna, faktura Klarna, Apple Pay eller kortbetalning. Alla betalsätt hanteras av Stripe. Vi tar aldrig emot dina kortuppgifter.

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. För din order gäller det pris som visades i kassan när du beställde.

När betalningen har gått igenom får du en bekräftelse med ditt kvitto till din e-postadress. Hittar du den inte, kolla din skräppost. Är något fel i bekräftelsen, kontakta oss direkt.

Cookie Munch säljs enbart för upphämtning i Borås. Plats, tid, vägbeskrivning och hur länge vi väntar står i kassan, på bekräftelsesidan och i ditt kvittomejl.

Blir du sen eller kan inte komma? Mejla oss på kontakt@cookiemunch.se så snart som möjligt, helst innan din upphämtningstid börjar.

När du hämtar markerar vi ordern som utlämnad och du får ett mejl om det. Kontrollera gärna påsen direkt på plats.

Hämtar du inte din beställning under upphämtningstiden och den väntetid som står i din bekräftelse räknas den som ej uthämtad.

Våra cookies är färskvaror som bakas särskilt för dig. En ej uthämtad beställning återbetalas därför inte.

Hör av dig till kontakt@cookiemunch.se innan upphämtningstiden är slut, så försöker vi hitta en annan lösning. Vi kan inte lova att det går.

Avbokning går inte efter att du har beställt. Beställningen är bindande när betalningen har gått igenom.

Har du fel i kontaktuppgifterna eller behöver ändra något annat, mejla oss på kontakt@cookiemunch.se så snart du kan. Vi hjälper till om det går, men när bakningen har börjat kan vi sällan ändra ordern.

Ångerrätt gäller inte för våra cookies. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2 kap. 11 § 4, lag 2005:59) gäller inte ångerrätten för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, som färska bakverk.

Ångerrätt är inte samma sak som reklamationsrätt. Är det fel på varan har du alltid rätt att reklamera, se nedan.

Är det fel på din beställning har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Eftersom cookies är färskvaror vill vi att du hör av dig så snart som möjligt, helst samma dag som du hämtade.

Mejla kontakt@cookiemunch.se med ditt ordernummer och vad som är fel. Ett foto hjälper oss att lösa ärendet snabbare.

Gör vi fel ska du inte behöva jaga oss. Det här gäller:

• Fel cookie: vi ersätter med rätt cookie eller återbetalar den.
• Färre cookies än du beställt: vi kontrollerar ordern och kompletterar eller återbetalar det som saknas.
• Skadad produkt: vi bedömer reklamationen och ersätter eller återbetalar.
• Vi måste ställa in ordern eller kan inte baka den: vi kontaktar dig och återbetalar hela beloppet. Du behöver inte begära det.

Återbetalningar görs till samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att vi har godkänt ärendet. Det kan sedan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Allergener och ingredienser för varje cookie står på produktsidan. Våra cookies kan innehålla gluten, mjölk, ägg, nötter och soja, och de bakas i ett kök där dessa ingredienser hanteras. Vi kan därför inte garantera att en cookie är helt fri från spår av andra allergener.

Har du en allergi, mejla oss innan du beställer så vägleder vi dig.

När du beställer behandlar vi de personuppgifter som behövs för att genomföra köpet. Hur vi gör det beskrivs i vår integritetspolicy: cookiemunch.se/integritet

Hör alltid av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras här. För ditt köp gäller de villkor som var publicerade när du beställde.

Frågor, sen ankomst, reklamation eller annat: mejla kontakt@cookiemunch.se. Vi svarar så snart vi kan.